# Ticari Elektronik İleti Onayı Nasıl Alınır? Onay Metni Örnekleri

> Ticari elektronik ileti onayı nasıl alınır? Ödeme, üyelik ve bülten formları için onay metni örnekleri, yasaklı uygulamalar, İYS'ye kayıt ve ispat kaydı.

- Yazar: Tahir Yardımcı, CiroVar Kurucusu
- Kategori: Yasal Uyum: İYS ve KVKK
- Yayın: 26.10.2026 · Son güncelleme: 26.10.2026
- Kaynak: https://cirovar.com/blog/ticari-elektronik-ileti-onayi

İzin kutusunu ödeme sayfasına koymak kolay; doğru metni yazmak, kutuyu doğru yere koymak ve aldığınız onayı bir şikâyet geldiğinde gösterebilmek ise ayrı bir iş. Yanlış kurulmuş bir onay, kampanya listenizin tamamını tartışmalı hâle getirebilir. Bu içerikte ticari elektronik ileti onayının nasıl alınacağını, her toplama noktası için hazır onay metni örneklerini, yasaklı uygulamaları ve onayın nasıl kayıt altına alınacağını ilgili yönetmelik maddeleriyle birlikte ele alıyoruz.

**Kısaca**

- Ticari elektronik ileti onayı, alıcının bir işletmeden kampanya ve tanıtım içerikli SMS, e-posta, arama veya WhatsApp mesajı almayı kabul ettiğine dair olumlu irade beyanıdır.
- Onayda alıcının olumlu irade beyanı, adı soyadı ve iletişim adresi yer almalı; onay kutusu önceden işaretli olamaz.
- Ticari ileti göndererek onay istemek ve siparişi onay vermeye bağlamak yönetmelikle yasaktır.
- İYS dışında alınan onaylar üç iş günü içinde İYS'ye kaydedilmezse geçersiz sayılır.

> **Uyarı:** Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık değildir. Bilgiler 6563 sayılı Kanun'un ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik'in Resmî Gazete'de yayımlanan metinlerine dayanır. Onay metinlerinizi kullanmadan önce güncel mevzuat ve hukuk danışmanınızla gözden geçirin.

## Ticari Elektronik İleti Onayı Nedir?

**Ticari elektronik ileti onayı, bir alıcının belirli bir işletmeden tanıtım, kampanya veya kutlama içerikli elektronik ileti almayı kabul ettiğini gösteren olumlu irade beyanıdır.** [6563 sayılı Kanun](https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6563&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5)'un 6. maddesine göre ticari elektronik iletiler alıcılara ancak önceden onayları alınarak gönderilebilir; onay yazılı olarak ya da her türlü elektronik iletişim aracıyla alınabilir.

Onayın kapsamını ve hangi mesajların onay gerektirmediğini [İYS nedir rehberimizde](https://cirovar.com/blog/iys-nedir) tablo hâlinde anlattık. Bu yazı, işin uygulama tarafına odaklanıyor: onayı nerede, hangi metinle ve nasıl alacağınız.

**İlgili içerik:** [İYS Nedir? E-Ticaret Siteleri için Mesaj İzni Rehberi](https://cirovar.com/blog/iys-nedir)

## Geçerli Bir Onayda Neler Bulunmalı?

Geçerli bir ticari elektronik ileti onayında alıcının olumlu irade beyanı, adı soyadı ve elektronik iletişim adresi bulunmalıdır. [Yönetmelik](https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2015/07/20150715-4.htm)'in 7. maddesi bu üç unsuru sayar; İYS üzerinden alınan onaylarda ise olumlu irade beyanı ve elektronik iletişim adresi yeterlidir.

Metnin kendisinde de dört unsurun açık olması, onayın neyi kapsadığını belirler:

| Unsur | Neden? | Örnek ifade |
|---|---|---|
| Gönderen | Onay hangi işletme için verildi? | "{ticaret_unvani} tarafından" |
| Konu | Hangi içerikler gönderilecek? | "kampanya, indirim, yeni ürün ve sepet hatırlatmaları" |
| Kanal | Hangi kanallardan? | "SMS, e-posta ve WhatsApp yoluyla" |
| Geri alma | İzin nasıl geri alınır? | "dilediğim zaman ücretsiz olarak geri alabilirim" |

Yönetmeliğin 8. maddesi, ticari ileti içeriğinin alınan onaya uygun olmasını ister. **Onay metninde saymadığınız bir kanal ya da içerik için o onaya dayanamazsınız.** Yalnızca "e-posta bülteni" için alınan bir onayla WhatsApp kampanyası göndermek bu yüzden sorunludur.

## Ticari Elektronik İleti Onayı Alırken Neler Yasaktır?

Yönetmelik, onay alırken dört uygulamayı açıkça yasaklar: önceden işaretlenmiş kutu, ticari ileti göndererek onay istemek, mal veya hizmeti onay şartına bağlamak ve sözleşme içinde onayı gizlemek.

| Yasaklı uygulama | Yönetmelik hükmü | Doğrusu |
|---|---|---|
| Önceden işaretlenmiş onay kutusu | "Onay metninde, olumlu irade beyanı önceden seçilmiş olarak yer alamaz." (m. 7/8) | Kutu işaretsiz gelir, müşteri kendisi işaretler |
| SMS veya e-postayla izin istemek | "Alıcının elektronik iletişim adresine ticari elektronik ileti gönderilerek onay talebinde bulunulamaz." (m. 7/4) | Onay site, uygulama, fiziki form veya İYS'den alınır |
| Siparişi onaya bağlamak | Onay, "mal ve hizmetin temini için ön şart olarak ileri süremez." (m. 7/9) | Kutu işaretlenmeden de sipariş tamamlanır |
| Onayı sözleşme metnine gömmek | Sözleşme içinde alınan onay, sözleşmenin sonunda "ticari elektronik ileti" başlığı altında, ret imkânıyla ve en az on iki punto ile alınır (m. 7/5) | Ayrı, görünür bir kutu ve kısa bir metin |

Bu dört kuralın ortak noktası, onayın müşterinin gerçekten bilerek ve isteyerek verdiği bir karar olmasıdır.

## Onay Metni Örnekleri

Aşağıdaki metinler e-ticaret sitelerindeki en yaygın onay toplama noktaları için yazılmış örneklerdir; markanızın gönderdiği içerik türlerine ve kanallara göre uyarlayın. Her örnekte kutu **işaretsiz** gelmelidir.

### Ödeme Sayfası

Telefon alanının hemen altına, sipariş özetinden önce:

> ☐ {ticaret_unvani} tarafından kampanya, indirim ve sepet hatırlatmaları hakkında SMS ve WhatsApp yoluyla ticari elektronik ileti almak istiyorum. Bu izni dilediğim zaman ücretsiz olarak geri alabilirim.

### Üyelik Formu

> ☐ {ticaret_unvani} tarafından yeni ürünler, kampanyalar ve bana özel teklifler hakkında e-posta, SMS ve WhatsApp yoluyla ticari elektronik ileti almak istiyorum. Bu izni dilediğim zaman ücretsiz olarak geri alabilirim.

### Bülten Kayıt Formu

> ☐ {ticaret_unvani} tarafından kampanya ve yeni ürün duyurularını e-posta yoluyla almak istiyorum. Bu izni her e-postadaki bağlantıdan dilediğim zaman geri alabilirim.

### Gelince Haber Ver Formu

> ☐ Bu ürün stoğa girdiğinde ve benzer ürünlerdeki kampanyalardan {ticaret_unvani} tarafından WhatsApp ve SMS yoluyla haberdar edilmek istiyorum. Bu izni dilediğim zaman ücretsiz olarak geri alabilirim.

Stok bildirimi formunun nasıl tasarlanacağını [gelince haber ver rehberimizde](https://cirovar.com/blog/gelince-haber-ver) ayrıntılı anlattık.

### Kanal Bazında Ayrı Kutular

Kanalları tek kutuda toplamak yerine ayrı kutular sunmak da mümkündür. Bu yaklaşım, müşterinin yalnızca istediği kanaldan mesaj almasını sağlar:

> ☐ SMS ile kampanya mesajı almak istiyorum.
>
> ☐ E-posta ile kampanya mesajı almak istiyorum.
>
> ☐ WhatsApp ile kampanya mesajı almak istiyorum.

## Onay Alındıktan Sonra Ne Yapılmalı?

Onay alındıktan sonra iki iş yapılır: onayın alındığı bilgisi 24 saat içinde müşteriye bildirilir ve onay üç iş günü içinde İYS'ye kaydedilir. Yönetmeliğin 2020 değişikliğiyle getirilen bu süreler, İYS üzerinden doğrudan alınan onaylar için uygulanmaz.

1. **24 saat içinde bildirim:** Elektronik ortamda alınan onayın alındığı bilgisi, reddetme imkânı da tanınarak alıcının iletişim adresine 24 saat içinde iletilir (m. 7/3).
2. **Üç iş günü içinde İYS kaydı:** İYS dışında alınan onaylar üç iş günü içinde İYS'ye kaydedilir; kaydedilmeyen onaylar geçersizdir (m. 7/11–12).
3. **İspat kaydı:** İYS dışında alınan onaylarda onayın alındığını ispat yükü hizmet sağlayıcıdadır (m. 7/10).

**WhatsApp mesaj şablonu: Onay alındı bildirimi**

> Merhaba {ad}, {tarih} tarihinde {magaza} üzerinden kampanya mesajları almayı kabul ettiniz. Teşekkür ederiz.
>
> Bu izni geri almak isterseniz bu mesaja RET yazabilir ya da {ret_linki} adresini kullanabilirsiniz.
>
> {ticaret_unvani} · MERSİS: {mersis_no}

### Onay Kaydında Neler Saklanmalı?

Yönetmelik ispat yükünü işletmeye verdiği için, her onayda aşağıdaki bilgileri saklamanız şikâyet halinde işinizi kolaylaştırır:

| Kayıt alanı | Örnek |
|---|---|
| Alıcı | Ad soyad, telefon veya e-posta |
| Tarih ve saat | 26.10.2026 14:32 |
| Toplama noktası | Ödeme sayfası, üyelik formu |
| Kanal | SMS, WhatsApp, e-posta |
| Metin sürümü | Onay metninin o tarihteki tam hâli |
| İYS kayıt tarihi | Onayın İYS'ye yüklendiği gün |

Onay kayıtları, onayın geçerliliğinin sona erdiği tarihten itibaren üç yıl saklanır (m. 13/2). Onay metninizi değiştirdiğinizde eski sürümü silmeyin; eski onaylar o metne dayanır.

## Ticari Elektronik İleti Onayı ile KVKK Açık Rızası Arasındaki Fark Nedir?

Ticari elektronik ileti onayı 6563 sayılı Kanun'a, açık rıza ise 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na dayanan ayrı kavramlardır. [6698 sayılı Kanun](https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6698&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5) açık rızayı "belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirilmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rıza" olarak tanımlar ve 5. maddesinde, açık rıza aranmaksızın veri işlemeye imkân veren başka hukuki sebepler de sayar.

| Ölçüt | Ticari elektronik ileti onayı | KVKK açık rızası |
|---|---|---|
| Dayanak | 6563 sayılı Kanun, Ticari İletişim Yönetmeliği | 6698 sayılı Kanun |
| Konu | Ticari ileti göndermeye izin | Kişisel verinin belirli bir amaçla işlenmesine izin |
| Kayıt | İYS'ye kayıt zorunlu | İYS kaydı yok |
| Bilgilendirme | Onay metni | Aydınlatma metni (KVKK m. 10) |

Hangi süreçte hangisinin gerektiği, verinin hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işlendiğine bağlıdır. Bu ayrımı kendi mağazanız için hukuk danışmanınızla netleştirin; KVKK yükümlülüklerinin tamamını [KVKK ve WhatsApp pazarlama rehberimizde](https://cirovar.com/blog/kvkk-whatsapp) anlattık; bizim aydınlatma metnimiz [KVKK sayfamızda](https://cirovar.com/kvkk) yer alıyor.

## Onay Alma Kontrol Listesi

1. Onay kutuları işaretsiz mi geliyor?
2. Onay metni gönderen markayı, konuları, kanalları ve geri alma yolunu sayıyor mu?
3. Kutu işaretlenmeden de sipariş ve üyelik tamamlanabiliyor mu?
4. Onay istemek için SMS veya e-posta gönderilmiyor mu?
5. Onay alındığında 24 saat içinde, ret seçeneğiyle bildirim gidiyor mu?
6. Onaylar üç iş günü içinde İYS'ye kaydediliyor mu?
7. Her onayın tarihi, toplama noktası, kanalı ve metin sürümü saklanıyor mu?
8. Onay ve ileti kayıtları üç yıl saklanıyor mu?

Onaylı müşterilere WhatsApp'tan otomatik mesaj göndermek için CiroVar'ı inceleyebilirsiniz; mesaj izni ve çıkış yaklaşımımızı [mesaj izni ve güvenlik](https://cirovar.com/#guvenlik) bölümünde anlattık. CiroVar; Shopify, İkas, WooCommerce, Ticimax, T-Soft, İdeaSoft ve Shopier ile çalışır, kurulumu biz yapıyoruz.

## Sıkça Sorulan Sorular

### Ticari elektronik ileti onayı ile KVKK açık rızası aynı şey mi?

Hayır. Ticari elektronik ileti onayı 6563 sayılı Kanun'a, açık rıza ise 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na dayanır. İkisi farklı kanunların farklı kavramlarıdır; pazarlama süreçlerinizde hangisinin gerektiğini ve metinlerin nasıl kurgulanacağını hukuk danışmanınızla değerlendirin.

### Onay kutusu önceden işaretli olabilir mi?

Hayır. Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik, onay metninde olumlu irade beyanının önceden seçilmiş olarak yer alamayacağını açıkça söyler. Müşteri kutuyu kendisi işaretlemelidir.

### Müşteriye SMS atarak izin isteyebilir miyim?

Hayır. Yönetmelik, alıcının elektronik iletişim adresine ticari elektronik ileti gönderilerek onay talebinde bulunulamayacağını söyler. Onayı siteniz, uygulamanız, fiziki form veya İYS gibi kanallardan almalısınız.

### Sipariş vermek için müşterinin ileti onayı vermesini şart koşabilir miyim?

Hayır. Yönetmeliğe göre hizmet sağlayıcı, ticari elektronik ileti onayı verilmesini sunduğu mal veya hizmetin temini için ön şart olarak ileri süremez. Onay kutusu işaretlenmeden de sipariş tamamlanabilmelidir.

### Alınan onayın ispatı için neleri saklamalıyım?

İYS dışında alınan onaylarda ispat yükü hizmet sağlayıcıdadır. Onayın tarihini, alındığı sayfayı veya kanalı, kullanılan metnin sürümünü ve alıcının iletişim adresini kaydetmek, şikâyet halinde onayı göstermenizi kolaylaştırır. Onay kayıtları, onayın geçerliliği sona erdikten sonra üç yıl saklanır.