# İkas WhatsApp Entegrasyonu: Otomatik Mesajlar Nasıl Kurulur?

> İkas WhatsApp entegrasyonu nasıl kurulur? Terk edilmiş sepet kuralları, e-posta otomasyonuyla uyum, sepet ve kargo mesajları, şablonlar ve kontrol listesi.

- Yazar: Tahir Yardımcı, CiroVar Kurucusu
- Kategori: Platform Rehberleri
- Yayın: 26.10.2026 · Son güncelleme: 26.10.2026
- Kaynak: https://cirovar.com/blog/ikas-whatsapp

İkas mağazanızda terk edilmiş sepetler sayfası her gün doluyor, İkas'ın e-posta otomasyonu da bu müşterilere hatırlatma gönderiyor. Ama müşterilerinizin bir kısmı e-postasına bakmıyor, WhatsApp'ı ise gün içinde defalarca açıyor. Bu içerikte İkas WhatsApp entegrasyonunun nasıl kurulacağını, İkas'ın terk edilmiş sepeti hangi koşullarla kaydettiğini, WhatsApp mesajlarını İkas'ın e-posta otomasyonuyla nasıl uyumlu çalıştıracağınızı ve hazır şablonları ele alıyoruz.

**Kısaca**

- İkas WhatsApp entegrasyonu, İkas mağazasındaki sepet, sipariş ve müşteri olaylarının otomatik WhatsApp mesajlarını tetiklemesidir.
- İkas'ta bir sepet, müşteri sitede aktifken oluşturulduysa ya da misafir kullanıcı ödeme aşamasında e-postasını bıraktıysa terk edilmiş sepetler arasında listelenir.
- İkas'ın yerleşik terk edilmiş sepet otomasyonu e-posta gönderir; WhatsApp hatırlatmasıyla birlikte kullanılacaksa iki kanalın zamanlaması ayrı planlanmalıdır.
- İkas'ta WhatsApp hatırlatması gönderebilmek için ödeme sayfasında müşterinin telefonu ve ileti izni alınmalıdır.

## İkas WhatsApp Entegrasyonu Nedir?

**İkas WhatsApp entegrasyonu, İkas altyapısındaki mağazanın sepet, sipariş ve müşteri verilerini WhatsApp Business Platformu'na bağlayarak sepet hatırlatma, sipariş onayı ve kargo bildirimi gibi mesajların otomatik gönderilmesini sağlayan bağlantıdır.** Mesajlar İkas'taki bir olayla tetiklenir ve müşterinin adı, ürünü ya da takip bağlantısı gibi bilgilerle kişiselleştirilir.

Bu, sitenize eklenen bir "WhatsApp'tan yazın" bağlantısından farklıdır. İkas, mağazalar için [WhatsApp bağlantısı oluşturma](https://ikas.com/tr/whatsapp-link-olusturma) sayfası sunar; bu bağlantı ziyaretçinin size yazmasını sağlar ama sizin adınıza otomatik mesaj göndermez. Entegrasyonun genel mantığını ve diğer altyapılarla farklarını [e-ticaret WhatsApp entegrasyonu rehberimizde](https://cirovar.com/blog/e-ticaret-whatsapp-entegrasyonu) anlattık.

**İlgili içerik:** [E-Ticaret Altyapısına WhatsApp Entegrasyonu: 7 Platform için Rehber](https://cirovar.com/blog/e-ticaret-whatsapp-entegrasyonu)

## İkas Terk Edilmiş Sepeti Nasıl Kaydeder?

İkas, müşterinin sitede aktifken oluşturduğu sepetleri ve ödeme aşamasında e-posta adresini bırakan misafir kullanıcıların sepetlerini terk edilmiş sepet olarak kaydeder. [İkas'ın duyurusuna](https://ikas.com/tr/blog/ikas-haziran-guncellemesi-terk-edilmis-sepet-ozeti) göre bu sepetler yönetim panelinde **Siparişler > Terk Edilmiş Sepetler** sayfasında listelenir ve aynı sayfada son bir ayda kurtarılan sepet sayısı ile bu sepetlerin getirdiği toplam ciro görüntülenebilir.

| İkas kuralı | WhatsApp otomasyonu için anlamı |
|---|---|
| Sitede aktifken sepet oluşturan müşterinin sepeti listelenir | Üye müşterilerde telefon ve izin kayıtlıysa hatırlatma gönderilebilir |
| Misafir kullanıcının sepeti, ödeme aşamasında e-posta bırakırsa listelenir | Misafir müşteriye WhatsApp hatırlatması için telefonun da aynı adımda alınması gerekir |
| Terk edilmiş sepetler için e-posta otomasyonu "Otomasyonlar" bölümünden açılır | WhatsApp ve e-posta aynı anda gitmemeli |
| Panelde kurtarılan sepet ve ciro özeti görünür | WhatsApp hatırlatmasının etkisini bu özetle birlikte izleyebilirsiniz |

## İkas'ın E-posta Otomasyonu ile WhatsApp Nasıl Birlikte Çalışır?

İkas'ın e-posta otomasyonu ile WhatsApp hatırlatması, aynı müşteriye aynı anda gitmeyecek şekilde sıralanarak birlikte çalıştırılır. İki kanalı birbirinin tekrarı değil tamamlayıcısı yapmak için şu başlangıç planını kullanabilirsiniz:

| Zaman | Kanal | Amaç |
|---|---|---|
| Terkten 30–60 dakika sonra | WhatsApp | Kısa hatırlatma ve sepet bağlantısı |
| Terkten yaklaşık 24 saat sonra | E-posta (İkas otomasyonu) | Ürün görselleri ve ayrıntılı bilgi |
| Terkten 48–72 saat sonra | WhatsApp | Soru daveti ya da son teşvik |

Bu planı uygularken iki noktaya dikkat edin: İkas'ın e-posta otomasyonunun gönderim zamanını WhatsApp mesajlarıyla çakışmayacak şekilde ayarlayın ve müşteri sipariş verdiğinde iki kanalın da durduğundan emin olun. Süreleri kendi verinizle test ederek ayarlayın; zamanlama ve şablon kurallarını [WhatsApp ile sepet hatırlatma rehberimizde](https://cirovar.com/blog/whatsapp-sepet-hatirlatma) ayrıntılı anlattık.

## İkas'ta Hangi Olaylar Hangi WhatsApp Mesajını Tetikler?

İkas'ta sepet, sipariş, kargo ve üyelik olayları WhatsApp otomasyonunun tetikleyicileridir. Entegrasyonu kurarken her olayın hangi mesajı göndereceğini baştan yazılı hâle getirin:

| İkas'taki olay | WhatsApp mesajı | İzin gerekir mi? |
|---|---|---|
| Sepet terk edildi | Sepet hatırlatma | Evet |
| Sipariş oluşturuldu | Sipariş onayı | Hayır, tanıtım içermediği sürece |
| Siparişe kargo takip numarası eklendi | Kargoya verildi bildirimi | Hayır, tanıtım içermediği sürece |
| Yeni üyelik | Hoş geldin mesajı | Evet |
| Uzun süredir sipariş yok | Seni özledik mesajı | Evet |

İzin sütunundaki ayrımın dayanağını [İYS rehberimizde](https://cirovar.com/blog/iys-nedir) anlattık: sipariş ve teslimat bildirimleri onay şartının dışındadır, ancak tanıtım içerdikleri anda onay gerektirir.

## İkas'ta WhatsApp İzni ve Telefon Nasıl Toplanır?

İkas'ta WhatsApp mesajı gönderebilmek için müşterinin telefonunu ödeme ve üyelik adımlarında ülke koduyla almanız, kampanya ve sepet hatırlatması için de ayrı bir ileti izni toplamanız gerekir. İzni işaretsiz bir kutuyla alın ve onayları üç iş günü içinde İYS'ye aktarın. Kutunun metni için [onay metni örneklerimizi](https://cirovar.com/blog/ticari-elektronik-ileti-onayi) kullanabilirsiniz.

Misafir alışverişte durum biraz farklıdır: İkas misafirin sepetini e-posta bırakıldığında kaydettiği için, WhatsApp hatırlatması göndermek istiyorsanız telefonun ve izin kutusunun da ödeme sayfasının ilk adımında, e-postayla birlikte istenmesi gerekir.

> **Uyarı:** Mevzuata ilişkin bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık değildir.

## İkas WhatsApp Entegrasyonu Adım Adım Nasıl Kurulur?

İkas WhatsApp entegrasyonu; telefon ve izin altyapısı hazırlandıktan sonra WhatsApp Business Platformu hesabının İkas'a bağlanması, şablonların onaylatılması ve her akışın test edilmesiyle kurulur.

1. **Mevcut veriyi kontrol edin.** İkas'taki müşteri kayıtlarında telefonların hangi biçimde tutulduğuna bakın; ülke kodu olmayan numaraların entegrasyonda +90 biçimine çevrilmesi gerekir.
2. **İzin altyapısını kurun.** Ödeme ve üyelik adımlarına işaretsiz WhatsApp izni kutusunu ekleyin ve mevcut onaylarınızı İYS'ye aktarın.
3. **WhatsApp Business Platformu hesabını hazırlayın.** Meta işletme portföyünü, işletme numarasını ve müşterinin göreceği görünen adı belirleyin.
4. **İkas'ı bağlayın.** Seçtiğiniz WhatsApp otomasyon çözümünü İkas mağazanıza bağlayın ve sepet, sipariş ve müşteri verisinin geldiğini doğrulayın.
5. **İlk akışları seçin.** Sipariş onayı ve kargo bildirimiyle başlayın; veri eşleştirmesi doğru çalışınca sepet hatırlatmayı açın.
6. **Şablonları onaylatın.** Her akış için kısa ve kişiselleştirilmiş şablonları Meta'ya gönderin; kampanya içerenlere ticaret unvanı, MERSİS numarası ve çıkış satırı ekleyin.
7. **Zamanlamayı İkas e-postasıyla hizalayın.** İkas'ın terk edilmiş sepet e-postasıyla WhatsApp hatırlatmasının aynı anda gitmediğinden emin olun.
8. **Uçtan uca test edin.** Kendi numaranızla misafir olarak sepet bırakın, ardından sipariş verin; ilk hatırlatmanın geldiğini ve siparişten sonra ikincisinin gelmediğini kontrol edin.

## İkas için Hazır WhatsApp Şablonları

**WhatsApp mesaj şablonu: Terk edilmiş sepet hatırlatması**

> Merhaba {ad}, {magaza} sepetinizde {urun} sizi bekliyor 🛒
>
> Kaldığınız yerden devam etmek için: {sepet_linki}
>
> {ticaret_unvani} · MERSİS: {mersis_no}
> Mesaj almak istemiyorsanız DUR yazın.

**WhatsApp mesaj şablonu: Sipariş onayı**

> Merhaba {ad}, {siparis_no} numaralı siparişinizi aldık ✅
>
> Toplam: {tutar} TL
> Kargoya verildiğinde takip bilgisi bu sohbetten gelecek.
>
> {magaza}

Sipariş onayı bir bilgilendirme mesajıdır; içine kampanya eklemeyin. Kargo aşamaları için şablonların tamamını [kargo bildirimi rehberimizde](https://cirovar.com/blog/kargo-bildirimi) bulabilirsiniz.

## İkas WhatsApp Entegrasyonunun Sonucu Nasıl Ölçülür?

İkas WhatsApp entegrasyonunun sonucu, hatırlatma gönderilen sepetlerin belirli bir süre içinde siparişe dönme oranıyla ve İkas panelindeki kurtarılan sepet özetiyle birlikte ölçülür. WhatsApp hatırlatmasını açmadan önceki birkaç haftanın kurtarılan sepet ve ciro değerlerini not edin; karşılaştırmayı bu başlangıç değerleriyle yapın.

E-posta ve WhatsApp birlikte çalışıyorsa, siparişin hangi kanaldan sonra geldiğini ayırmak için iki kanalın bağlantılarına farklı parametreler ekleyin. Ölçümün mantığını ve örnek bir hesabı [terk edilen sepet rehberimizde](https://cirovar.com/blog/terk-edilen-sepet) bulabilirsiniz.

## İkas WhatsApp Entegrasyonu Kontrol Listesi

1. Ödeme ve üyelik adımlarında telefon ülke koduyla alınıyor mu?
2. İşaretsiz bir WhatsApp ileti izni kutusu var ve onaylar İYS'ye aktarılıyor mu?
3. Misafir ödemede telefon ve izin, e-postayla aynı adımda isteniyor mu?
4. İkas'ın e-posta otomasyonu ile WhatsApp hatırlatması farklı zamanlarda mı gidiyor?
5. Müşteri sipariş verdiğinde bekleyen hatırlatmalar iptal oluyor mu?
6. Kargo bildirimi, takip numarası eklendiğinde mi gidiyor?
7. WhatsApp öncesi kurtarılan sepet ve ciro değerleri not edildi mi?
8. Her akış kendi numaranızla test edildi mi?

CiroVar; Shopify, İkas, WooCommerce, Ticimax, T-Soft, İdeaSoft ve Shopier ile çalışır, kurulumu biz yapıyoruz. İkas mağazanız için sepet kurtarma ve kargo bildirimi gibi akışları CiroVar'ın [modüllerinde](https://cirovar.com/#moduller) inceleyebilirsiniz.

## Sıkça Sorulan Sorular

### İkas'ta terk edilmiş sepetler nerede görünür?

İkas'ın duyurusuna göre terk edilmiş sepetler yönetim panelinde Siparişler > Terk Edilmiş Sepetler sayfasında listelenir. Aynı sayfada son bir ayda kurtarılan sepet sayısı ve bu sepetlerin getirdiği ciro da görüntülenebilir.

### İkas kendi başına WhatsApp sepet hatırlatması gönderir mi?

İkas'ın Otomasyonlar bölümündeki terk edilmiş sepet otomasyonu müşterilere e-posta gönderir. WhatsApp ile hatırlatma için İkas'a bağlanan bir WhatsApp otomasyon çözümü gerekir.

### İkas'ta misafir kullanıcının sepeti neden listede görünmüyor?

İkas'a göre misafir kullanıcının sepetinin terk edilmiş sepetler arasında görünmesi için ödeme aşamasında e-posta adresini bırakmış olması gerekir. E-posta girilmeden ayrılan misafirin sepeti listelenmez.

### İkas'taki WhatsApp bağlantısı ile WhatsApp entegrasyonu aynı şey mi?

Hayır. WhatsApp bağlantısı, ziyaretçinin size WhatsApp'tan yazmasını sağlayan bir 'bize yazın' bağlantısıdır. Entegrasyon ise sipariş, sepet ve stok olaylarına bağlı otomatik mesajların gönderilmesidir.